一、岗位职责：
1、通过自媒体平台（微信、抖音、快手等）解答顾客对产品的疑问，在线接待顾客；
2、负责公司日常运营的抖音短视频账号，及时回复后台客户的留言，引流粉丝加微信（有话术提供），做好跟踪服务工作，及时处理预约客户信息，与现场相关人员做好对接工作；
3、及时登记整理每日客户咨询信息等内容，及时为预约客户在建立档案；
二、任职资格：
1、有售前或者售后客服经验优先考虑；
2、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，打字速度快,有简单售后处理工作经验，可同时应付多人咨询；
3、性格温和脾气好，有耐心不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；
4、头脑清晰，有责任心与耐心，有良好的服务意识；
5、听从工作安排，有责任心，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
三、福利待遇：
1、试用期1—3个月，中午包餐，转正后并购买社保，享受公司福利。
2、上班时间8：30—12:00 13:30—18:00 （月休4天）视情况而定，轮流值班